Гарантия на газовое оборудование ТМ DESCOBERTA

Особенности гарантии на газовое оборудование TM Descoberta

• Дымоходные и парапетные газовые котлы серий КСГ продаются с гарантией до 36 месяцев.
• Гарантия на настенные двухконтурные газовые котлы серии L1P24 и водотрубные дымоходные котлы серии MINI составляет 12 месяцев.
• Все газовые водонагреватели имеют базовую гарантию 12 месяцев.

Гарантия на газовое оборудование действительна только при наличии отметки о «первом пуске» квалифицированными службами.

Гарантия на продукцию

На все устройства предоставляется гарантия с минимальным сроком в 12 месяцев на газовые котлы и газовые колонки с момента покупки в розничной сети. Гарантийный срок отсчитываются с момента передачи товара покупателю, либо с даты производства, если момент передачи не установлен (согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Условия гарантийного обслуживания

В течение гарантийного периода владелец имеет право на бесплатный ремонт устройства. При замене деталей гарантийный срок не продлевается. На запчасти и детали отдельная гарантия не предоставляется.

Согласно приказу Минстроя России от 29.05.2023 №388/пр. Каждое газовое оборудование должно проходить регулярное техническое обслуживание у квалифицированных и сертифицированных служб, в вашем населенном пункте. Это условия является необходимым требованием для распространения гарантийных обязательств на оборудование.

Первый пуск

Гарантия действует только при первом запуске котла специализированной лицензированной сервисной организацией. Конечный пользователь должен иметь документ, подтверждающий ввод котла в эксплуатацию. Это контрольный талон на установку, который должен содержать: дату установки, адрес установки оборудования, название обслуживающей организации, данные специалиста, дату регулировки и наладки, дату пуска газа, данные специалиста, запустившего газ и проведшего инструктаж, все необходимые подписи и штамп организации.

Гарантийный талон

На каждое газовое оборудование при продаже должен быть правильно заполнен гарантийный талон, в нем должны быть прописаны: модель, серийный номер оборудования, данные продавца, дата продажи, дата вода в эксплуатацию, данные обслуживающей организации, необходимые подписи и штамп магазина.

Срок службы газового оборудования

Газовые колонки имеют минимальный срок службы 10 лет, а отопительные котлы — 15 лет, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Процедура оформления гарантии на газовое оборудование DESCOBERTA

При обращении владельца водонагревателя необходимо удостовериться в наличии всех необходимых гарантийных документов. Для оформления гарантийного случая требуется:

• Документы, подтверждающие покупку (паспорт оборудования и гарантийный талон).
• Печать и отметка продавца о дате продажи.
• Печать и отметка специалиста по установке оборудования: отметка о «первом пуске» квалифицированными службами, сертифицированными на данной территории.
• Акт от газовой службы.
• Фотографии серийного номера в инструкции и на оборудовании, фото всех серийных номеров доп. оборудования для котлов. (опционально)
• Фото всех соединений и места установки. (опционально)
• Фото- и видеоматериалы, демонстрирующие неисправность. (опционально)

Все документы должны быть отправлены на электронную почту descoberta@mail.ru.

Условия непринятия оборудования на гарантийное обслуживание

Продавец не несёт ответственности за недостатки газового оборудования, если они вызваны:

• Механическими повреждениями, воздействием химических веществ или попаданием посторонних предметов, жидкостей или насекомых внутрь устройства.
• Вмешательством лиц, не имеющих на это полномочий.
• Наличием накипи на теплообменнике.
• Подключением к сети с недопустимыми параметрами или перепадами напряжения.
• Нарушением правил установки и эксплуатации, а также использованием устройства не по назначению.
• Если газовое оборудование не проходит регулярное сервисное техническое обслуживание, или в паспорте устройства отсутствуют соответствующие отметки, то гарантия на такое устройство может быть предоставлена!